Разработка плана финансирования программы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров предприятия

Должностные категории сотрудников:

- руководители высшего звена;

- руководители среднего звена;

- руководители низового звена.

Специальные категории сотрудников:

- резерв на продвижение (Hi-Po);

- наставники;

- внутренние преподаватели;

специалисты по качеству (внутренние аудиторы системы качества).

Специалисты подразделений

- маркетинг;

- продажи;

- финансы;

- бухгалтерия;

- служба персонала;

- служба закупок;

- информационный отдел.

Тематика обучения в ООО «Cпарта» может быть следующей:

- стратегия компании;

- особенности продуктов и услуг компании;

- менеджмент;

- информационные технологии;

- управленческий учет;

- правовые вопросы;

- работа с персоналом, в т. ч., навыки обучения и развития персонала, навыки оценки персонала;

- техника безопасности, охрана труда, охрана окружающей среды.

Особое внимание необходимо уделить обучению продавцов, как ключевому звену ООО «Cпарта». Для них могут быть разработаны следующие специальные курсы: «Навыки продаж», «Управление брендами», «Мерчендайзинг».

Рекомендуемы направления обучения сотрудников ООО «Cпарта» представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Направления обучения сотрудников ООО «Cпарта»

№ пп

Темы тренингов

Целевая группа

1

2

3

Контактный персонал магазинов

1.

Управление продажами

Сотрудники офисных отделов продаж

2.

Основы продаж

Управляющие магазинов продавцы

3.

Стандарты продаж

Контактный персонал магазинов

4.

Технология продаж

Управляющие магазинов, продавцы

5.

Знание продукта

Управляющие магазинов, продавцы

6.

Навыки эффективного общения

Весь контактный персонал

7.

Работа с жалобами и предложениями

Весь контактный персонал

8.

Телемаркетинг

Управляющие магазинов, продавцы

9.

Работа с возражениями

Управляющие магазинов, продавцы

10.

Работа с торговой программой

Управляющие магазинов, продавцы

11.

Применение СRM

Управляющие магазинов

12.

Маркетинг

Управляющие магазинов продавцы

13.

Мерчандайзинг

Управляющие магазинов, продавцы

14.

Управление временем

Управляющие магазинов

15.

Управление ассортиментом

Управляющие магазинов

16.

Технология эффективного контакта

Управляющие магазинов, продавцы

17.

Методы презентации в продажах

Управляющие магазинов, продавцы

Административный персонал

1.

Менеджмент

Директор, руководители подразделений

2.

Маркетинг

Отдел закупок, отдел рекламы

3.

Планирование рабочего времени

Все сотрудники

4.

Ценообразование

Отдел закупок, управляющие магазинов

5.

Работа с программным обеспечением

Все сотрудники

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6

Меню сайта