В отделе маркетинга работает четыре человек: начальник отдела маркетинга, Ведущий специалист - маркетолог, специалист - маркетолог, специалист по рекламе.
Начальник отдела маркетинга - отвечает за управление своим отделом в целом и за процесс «Привлекать потенциальных клиентов».
Ведущий специалист-маркетолог - отвечает за процесс «Выполнять исследования рынка», а так же участвует в процессах «Управлять отделом маркетинга», «Привлекать потенциальных клиентов», «Организовывать и проводить выставки».
Специалист - маркетолог - участвует в процессах «Выполнять исследования рынка» и «Организовывать и проводить выставки».
Специалист по рекламе - отвечает за процессы «Организовывать и проводить выставки» и «Продвигать на рынок продукцию предприятия».
В отделе, используются новейшие персональные ЭВМ и необходимое современное программное обеспечение.
Преимущества функционально - рыночной структуры:
Специализация;
Четкое разграничение компетенции;
Стандартизация управленческих процессов;
Концентрация рыночной деятельности на целевых рынках; Недостатки функционально - рыночной структуры:
трудности координации;
необходимость передачи решения задач, выходящих за пределы компетенции, высшему звену;
недостаток мотивации у сотрудников из-за непонимания конечной цели;
высокая возможность конфликтов при нечетком разделении полномочий;
реализация продукта функциональными менеджерами.
Организационная структура отдела маркетинга представлена на рисунке 5.
Рис. 5 - Организационная структура отдела маркетинга ООО «ЕВРОТИЗОЛ - Инвест»
процессный подход маркетинг управление
Для уточнения положения отдела маркетинга в ООО «ЕВРОТИЗОЛ - Инвест» в курсовом проекте используем структурный метод исследования системы управления или процессов, который начинается с общего обзора объекта исследования (рисунок 6), а затем предполагает его последовательную детализацию.
Структурные методы имеют три основные особенности:
расчленение сложной системы на части, представляемые как «черные ящики», а каждый черный ящик реализует определенный процесс системы управления;
иерархическое упорядочение выделенных элементов системы с определением взаимосвязей между ними;
использование графического представления взаимосвязей элементов системы;
Рис. 6 - Модель взаимодействий отдела маркетинга
Внешняя среда
Преимущества факторов внешней среды:
Отдел маркетинга непосредственно подчиняется Директору по сбыту, что обеспечивает широкие возможности для отдела;
Для проведения исследований рынка используются все возможные на данный момент технологии (интернет, использование Call-центра для обзвона потенциальных клиентов и др.);
Оплата сотрудников привязана к прибыли отдела сбыта
Отрицательные факторы внешней среды:
Определенное влияние на отдел маркетинга имеет начальник отдела сбыта;
Директор по сбыту в некоторых вопросах встает на позицию начальника отдела сбыта.
Внутренняя среда
Преимущества факторов внутренней среды:
В отделе маркетинга работают профессионалы высшего класса;
Общее понятие лидерства. Роль и задачи лидеров в современных организациях.
Цели и методы управления персоналом. Функции управления персонало.
Экономическая деятельность на предприятии по функциям менеджмента.
Понятие организационной культуры. Централизация и децентрализация.