Способы формирования имиджа социальной организации

Отработка коммуникативной механики. На этом этапе необходимо научить социального работника искусству публичных выступлений, ведения переговоров и бесед, и главное, умению правильно слушать.

От выбора правильного слова зависит эффективность его воздействия. Возьмите за правило говорить: «Я охотно сделаю это». Употребляйте преимущественно слова, имеющие позитивное значение, то есть подчеркивающие аспект надежности, тщательности, добросовестности. Включайте в формулируемые вами фразы активные глаголы и избегайте употребления пассивных существительных [50].

Социальный работник должен владеть техникой непосредственного контакта, как на индивидуальном, так и на массовом уровне. Чтобы речь была хорошей, используйте следующие рекомендации:

а) Акцентируйте важные слова и подчиняйте им неважные;

б) Меняйте тон голоса - внезапное понижение или повышение тона выделяет слово или фразу на общем уровне;

в) Меняйте темп речи - это придает ей выразительность;

г) Делайте паузу до и после важных мыслей [31].

К этому следует добавить и важность использования особого инструментария - коммуникационных эффектов:

а) Эффект первых фраз - закрепляет или корректирует первоначальное впечатление у людей; в первых фразах должна быть сосредоточена интересная информация, с элементами оригинальности, сразу приковывающая к себе внимание;

б) Эффект аргументации - речь должна быть обоснованной, убедительной, логичной, вызывающей размышление и осмысление информации;

в) Эффект интонации и паузы - особенность человеческого восприятия состоит в том, что интонации и паузы способствуют 10-15% приращения информации, вызывая у собеседников ассоциации и предложения;

г) Эффект художественной выразительности - это грамотное построение предложений, правильные словоударения, использование метафор, гипербол и тому подобное;

д) Эффект релаксации -юмор создает естественную паузу для отдыха людей, сближает и настраивает на благожелательный лад;

е) Эффект порционного выброса информации - один из действенных риторических приемов поддержания внимания аудитории. Этот эффект основан на заранее продуманном распределении по всему пространству речи новых мыслей и аргументов, периодической интерпретации ранее сказанного [19].

Важным слагаемым можно выделить нравственную надежность социального работника. Хотя сегодня реже слышишь - «человек чести». Нравственный человек осознает необходимость действия с учетом критериев, выверенных человеческим опытом. Безнравственный человек находится в подчинении у собственных интересов, стремлений, желаний. Его путь - вседозволенность. Обществу нужен нравственно-надежный социальный работник, озабоченный духовным самосовершенствованием. Предметом его особого внимания должны быть знания о человеке [44].

Анализ и совершенствование профессионализма (самообразование, семинары, выступление на конференциях). Любой специалист, работающий с людьми, должен быть талантливой личностью [32].

Современная наука в области проблем общества не стоит на месте и поэтому социальный работник обязан отслеживать нововведения и предлагать свои.

Следующим слагаемым выделяется гуманитарная образованность социальных работников. У Ф. М. Достоевского есть высказывание, суть которого состоит в том, что гуманитарная развитость облегчает человеку освоение любой профессии. О верности этого утверждения свидетельствуют многие факты, примеры из жизни великих людей. Гуманистические ценности должны составлять основу его мировоззренческих позиций.

Перейти на страницу: 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Меню сайта