Общая характеристика Министерства социальной политики Красноярского края

. Быстро ли отвечаете на письма?

. Если у вас вызывает страх предстоящий полет на самолете или посещение кабинета зубного врача, сумеете ли вы без особого труда преодолеть это чувство и в последний момент не изменить своего намерения?

. Будете ли принимать очень неприятное лекарство, которое вам настойчиво рекомендует врач?

. Сдержите ли данное сгоряча обещание, даже если выполнение его принесет вам немало хлопот, иными словами - являетесь ли вы человеком слова?

. Без колебаний ли вы отправляетесь в поездку в незнакомый город, если это необходимо?

12. Строго ли вы придерживаетесь распорядка дня: времени пробуждения, приема пищи, занятий, уборки и прочее?

. Относитесь ли неодобрительно к библиотечным должникам?

. Самая интересная телепередача не заставит вас отложить выполнение срочной и важной работы. Так ли это?

. Сможете ли вы прервать ссору и замолчать, какими бы обидными не казались вам слова «противной стороны»?

Каждый ответ «да» оценивается в 2 балла, «иногда» - 1 балл, «нет» - 0 баллов. Затем подсчитывается сумма набранных баллов.

Результаты:

Если сумма баллов находится в пределах 0-12, то у вас низкий уровень развития волевых качеств. Вы просто делаете то, что легче и интереснее, даже если это может вам в чем-то повредить. К обязанностям относитесь халатно, что является причиной разных неприятностей, которые с вами случаются. Любую просьбу, любую обязанность воспринимаете чуть ли не как физическую боль. Дело тут не только в слабой воле, но и в эгоизме.

-20, то у вас средняя сила воли. Если сталкиваетесь с препятствиями, начинаете действовать, чтобы преодолеть его. Но если увидите обходной путь, тут же воспользуетесь им. Не переусердствуете, но и данное вами слово сдержите. Неприятную работу постараетесь выполнить, хотя и поворчите. По доброй воле лишние обязанности на себя не возьмете. Это иногда отрицательно сказывается на отношении к вам руководителей, не с лучшей стороны характеризует и в глазах коллег.

-30, то сила воли у вас развита высоко. На вас можно положиться, вы не подведете. Вас не страшат ни новые поручения, ни дальние поездки, ни те дела, которые других пугают. Но иногда ваша твердая и непримиримая позиция по непринципиальным вопросам досаждает окружающим. Скорее это упрямство. Вам не хватает таких качеств, как гибкость, тактичность, снисходительность, доброта.

Приложение 6

Тест. Умеете ли вы слушать?

Понятие «коммуникативные умения» предполагает также умение установить дружескую атмосферу, понять проблемы собеседника. Ответы из десяти вопросов теста оцениваются следующим образом:

«Почти всегда» - 2 балла, «В большинстве случаев» - 4 балла, «Иногда» - 6 баллов, «Редко» - 8 баллов, «Почти никогда» - 10 баллов.

1. Стараетесь ли вы «прекратить» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) не интересны вам?

2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению?

. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?

. Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или мало знакомым человеком?

. Имеете ли привычку перебивать говорящего?

. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

. Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся не приятной для вас темы?

. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются не правильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем говорите?

Оценки результатов

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то умение слушать - выше «среднего уровня». Обычно средний балл слушателей 55. Если оценка ниже, то вам стоит последить за собой при разговоре.