Вопросы результативности и эффективности внедрения систем менеджмента качества остаются актуальными с момента начала широкомасштабного использования стандартов ИСО серии 9000, т. е. более 15 лет. В стандарте ИСО 9000:2000 под термином «результативность» определяется степень достижения запланированных результатов, а под эффективностью понимается соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами.
Проанализируем эффективность и результативность СМК за последние 3 года по ОАО « Омскшина».
Таблица 2.3.1. Эффективность процессов СМК по критериям потерь в % к себестоимости переработки сырья за 2006 г.
ПЛРШ |
ЗМШ |
ЗГШ |
ОАО | |||
факт |
цель |
факт |
цель |
факт |
цель |
Факт за 2006 г. 0,24 |
0,11 |
Не более 0,20 |
0,33 |
Не более 0,35 |
0,21 |
Не более 0,30 |
Из таблицы 2.3.1 видно, что при оценке эффективности процессов СМК в 2006 г., анализ показал, все подпроцессы производства продукции ЗМШ, ЗГШ и ПЛРШ эффективны (эффективность оценивалась по снижению затрат на плохое качество - брак и рекламации, в сравнении с установленными целями). При этом потери в % к себестоимости переработки сырья составили 0,24 по ОАО в целом.
Таблица 2.3.2. Результативность СМК по заводам и по ОАО в целом за 2006 г.
Заводы |
результативность |
Начислено баллов (max - 160) |
Причины снижения | |
% |
оценка | |||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
ЗМШ |
95,6 |
«хорошо» |
153 |
1. Несоответствие шины 135/80 R 12 Кама - 204 по радиальному биению 2. Рост окончательного брака с 0,16 до 0,18% |
ЗГШ |
98,8 |
«хорошо» |
158 |
1. Оценка «приемлемо» по результатам внутренних аудитов (причина: большое количество замечаний во вновь введенных в СМК подразделениях: ц. 1272, ЦМАРТ по процессу ПТО) |
ПЛРШ |
96,9 |
«хорошо» |
155 |
1. Рост внеплановых простоев оборудования по электрочасти с 300 до 401, 15 маш./час |
ОАО в целом |
93,8 |
«допустимо» |
150 |
1. Несоответствие шины 135/80 R 12 Кама - 204 по радиальному биению 2. Не снижен уровень окончательного брака в сравнении с 2005, 0,17% 3. Частично не выполнен 1 пункт Целей в области качества (п.6) 4. Не результативен процесс «Проектирование продукции» |
Общее понятие лидерства. Роль и задачи лидеров в современных организациях.
Цели и методы управления персоналом. Функции управления персонало.
Экономическая деятельность на предприятии по функциям менеджмента.
Понятие организационной культуры. Централизация и децентрализация.