Установленная норма:
Производительность - 95% от общего документооборота;
Сбор аренды- 93% от общей суммы арендной платы за месяц;
Своевременное выставление счетов - 95% от количества арендаторов, которым нужно выставить счета;
Оплата счетов от поставщиков - 85% от общего количества выставленных счетов на оплату поставщиками;
Исполнительность дисциплины - хорошо (4 балла);
Соблюдение правил внутреннего распорядка - хорошо (4 балла).
Значение показателя «Своевременное выставление счетов арендаторам» по норме составляет 95%, в шкале оценки есть значения 94% (7 баллов) и 95,6% (8 баллов). Значит, результат соответствует 7 баллам, поскольку они ближе к нормативному значению показателя. Полученный результат (7 баллов) заносится в соответствующую данному показателю клетку строки «Оценка» матрицы измерения результативности.
Для показателя «производительность» оценка составила 6, значимость определена в 20, следовательно, результативность равна 120 баллам. Таким образом, результативность составила 575 баллов.
Матрица результативности для юридического отдела
Таблица 3.2.3
Подразделение: Юр. отдел | ||||||||
Февраль 2011 | ||||||||
Дата |
Производительность (выигранные суды) |
Составление договоров аренды |
Своевременна подготовка претензий |
Ответы на письменные заявления аренд-ов |
Исполнительность дисциплины |
Соблюдение правил внутреннего распорядка |
Оценочные показатели | |
% |
% |
% |
% |
- |
- |
Единицы измерения | ||
01.02 |
87 |
100 |
100 |
95 |
- |
- |
10 |
Шкала оценки |
04.02 |
86 |
95 |
98 |
94 |
Отл. |
Отл. |
9 | |
07.02 |
84 |
93 |
97 |
93,5 |
- |
- |
8 | |
11.02 |
83,5 |
92 |
94 |
93 |
- |
- |
7 | |
14.02 |
83 |
90 |
80 |
92,4 |
- |
- |
6 | |
18.02 |
81 |
100 |
75 |
100 |
Отл. |
Отл. |
5 | |
21.02 |
79 |
89 |
74 |
92 |
- |
- |
4 | |
24.02 |
78 |
88 |
72 |
91,8 |
Хор. |
Хор. |
3 | |
25.02 |
77,5 |
87 |
71 |
91,5 |
- |
- |
2 | |
28.02 |
77 |
86 |
70 |
90 |
Хор. |
Хор. |
1 | |
5 |
8 |
5 |
1 |
5 |
4 |
Оценка | ||
15 |
45 |
25 |
10 |
3 |
2 |
Значимость | ||
125 |
360 |
125 |
10 |
15 |
8 |
Итого 643 |
Общее понятие лидерства. Роль и задачи лидеров в современных организациях.
Цели и методы управления персоналом. Функции управления персонало.
Экономическая деятельность на предприятии по функциям менеджмента.
Понятие организационной культуры. Централизация и децентрализация.