Ведение матричного метода измерения результативности

Установленная норма:

Производительность -80% от количества судебных заседаний;

Составление договоров аренды- 94% от общего объема заключаемых договоров;

Своевременное составление претензий-76% от общего количества претензий;

Ответы на письменные заявления-91% от количества поступающих заявлений от арендаторов;

Исполнительность дисциплины - отлично (5 баллов);

Соблюдение правил внутреннего распорядка - хорошо (4 балла).

Значение показателя «Составление договоров аренды» по норме составляет 94%, в шкале оценки есть значения 93% (8 баллов) и 95% (9 баллов). Значит, результат соответствует 8 баллам, поскольку они ближе к нормативному значению показателя. Полученный результат (8 баллов) заносится в соответствующую данному показателю клетку строки «Оценка» матрицы измерения результативности.

Для показателя «производительность» оценка составила 5, значимость определена в 15, следовательно, результативность равна 125 баллам. Таким образом, общая результативность составила 643 балла.

Матрица результативности для технического отдела

Таблица 3.2.4