Установленная норма:
Производительность -80% от количества судебных заседаний;
Составление договоров аренды- 94% от общего объема заключаемых договоров;
Своевременное составление претензий-76% от общего количества претензий;
Ответы на письменные заявления-91% от количества поступающих заявлений от арендаторов;
Исполнительность дисциплины - отлично (5 баллов);
Соблюдение правил внутреннего распорядка - хорошо (4 балла).
Значение показателя «Составление договоров аренды» по норме составляет 94%, в шкале оценки есть значения 93% (8 баллов) и 95% (9 баллов). Значит, результат соответствует 8 баллам, поскольку они ближе к нормативному значению показателя. Полученный результат (8 баллов) заносится в соответствующую данному показателю клетку строки «Оценка» матрицы измерения результативности.
Для показателя «производительность» оценка составила 5, значимость определена в 15, следовательно, результативность равна 125 баллам. Таким образом, общая результативность составила 643 балла.
Матрица результативности для технического отдела
Таблица 3.2.4
Подразделение: Тех. отдел | ||||||||
Февраль 2011 | ||||||||
Дата |
Ремонтно-строительные работы |
Подготовка тех. документации |
Своеврем. сдача и приемка объектов |
Контроль за сроками и объемами ремонта |
Исполнительность дисциплины |
Соблюдение правил внутреннего распорядка |
Оценочные показатели | |
% |
% |
% |
% |
- |
- |
Единицы измерения | ||
01.02 |
85 |
90 |
94,5 |
88 |
- |
- |
10 |
Шкала оценки |
04.02 |
84 |
89 |
94 |
86 |
Хор. |
Хор. |
9 | |
07.02 |
83 |
88 |
92 |
85 |
- |
- |
8 | |
11.02 |
82 |
87 |
90 |
82 |
- |
- |
7 | |
14.02 |
81 |
86 |
89 |
81 |
- |
- |
6 | |
18.02 |
100 |
100 |
95 |
75 |
Хор. |
Хор. |
5 | |
21.02 |
80,7 |
85 |
87 |
79 |
- |
- |
4 | |
24.02 |
80,4 |
84 |
85 |
74 |
Хор. |
Хор. |
3 | |
25.02 |
80 |
81 |
84 |
73 |
- |
- |
2 | |
28.02 |
79 |
80 |
83 |
72 |
Хор. |
Удовл. |
1 | |
5 |
4 |
5 |
6 |
4 |
4 |
Оценка | ||
15 |
25 |
35 |
15 |
5 |
5 |
Значимость | ||
125 |
100 |
175 |
90 |
20 |
20 |
Итого 530 |
Общее понятие лидерства. Роль и задачи лидеров в современных организациях.
Цели и методы управления персоналом. Функции управления персонало.
Экономическая деятельность на предприятии по функциям менеджмента.
Понятие организационной культуры. Централизация и децентрализация.